Atendimento ao Cliente com Técnicas de Vendas


Conteúdo Programático

 

•  Como Elaborar um Currículo

•  Os desafios de Um processo Seletivo

•  Entrevista e seus Obstáculos

•  Como se comportar como um funcionário novo

•  Noções de telemarketing e suas Divisões

•  Postura ao telefone e suas dificuldades

•  Como Lidar com Vendas

•  Quebra de objeções

•  Técnicas e práticas em Vendas

•  Vendas PAP (Porta a porta)

•  Como Lidar com as Metas

•  Propaganda e Marketing

•  Fidelização
•  Pós Venda

 

Objetivo

Apresentar conhecimentos básicos em atendimento ao cliente, sabendo lidar com as dificuldades no atendimento.
Apresentar uma saída em cada atendimento para que o atendente consiga captar novos clientes e fideliza-los com um atendimento eficaz.

Público-alvo

Profissionais e estudantes que visam melhorar seu atendimento ou  busque  novas formas de atendimento.
Jovens em busca do primeiro emprego (Jovem Aprendiz)
Estudandes de Marketing, Administração, RH ou áreas afins.

Horário - Início 17/02

Sábado Manhã de 8h às 12h

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